Teslimat ve İade Politikası
Teslimat Bilgileri
- Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 3 ila 7 iş günü arasında değişebilir.
- Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, bir sonraki iş gününde işleme alınacaktır.
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size takip numarası içeren bir e-posta gönderilecektir.
- İlaç teslimatı, yasal düzenlemelere uygun olarak sadece yetkili teslimat personeli tarafından gerçekleştirilir ve kimlik kontrolü yapılabilir.
İade Koşulları
- Sağlık ürünleri ve ilaçların doğrudan insan sağlığını etkileyen ürünler olması nedeniyle iadesi kabul edilmemektedir. Ancak, hatalı ya da hasarlı ürün teslimi durumunda, değişim talep edebilirsiniz.
- Hatalı ya da hasarlı bir ürün teslim aldıysanız, teslimattan itibaren 7 gün içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Ürün değişimi talebi, sadece ürünün orijinal ambalajının açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla kabul edilir.
- Kargo sırasında zarar görmüş ürünler için tutanak tutulması ve bize iletilmesi gerekmektedir. Tutanak bulunmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmemektedir.
İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için müşteri hizmetlerimize [+(224)443-44-55] veya [info@fortelina.com.tr] üzerinden ulaşabilirsiniz.